“傳統零售和線上(shàng)電商(shāng)彼此間公爸(jiān)的融合”, 這(zhè)個(gè)現(xiàn)象背後的模式，阿地林裡叫新(xīn)零售，騰訊叫智慧零售，whatever，最早在2016年由厭技馬雲提出，關(guān)于其文字定義，不同的技術專家，投資人(rén)，包括錯身阿裡研究院都有自己的定義，但(dàn)都晦澀難懂。但(dàn)随着這(冷她zhè)1年的演化(huà)，我們可以看到一用明(yī)個(gè)現(xiàn)象，其輪廓從模糊到清晰，就(山紙jiù)是線上(shàng)和線下(xià)一子的融合。
1、線上(shàng)的到家場(chǎng)景，由過去的按天到按小時山習(shí)送達
這(zhè)就(jiù)是典型的線上(shàng)南理往線下(xià)融合的特征。
首先從商(shāng)超和生(shēng)鮮開始，通過将倉儲不斷的得放前置化(huà)，從全國總倉到區域中心倉再到城市(shì)社區倉，笑上通過不斷的優化(huà)供應鍊來(lái)提高配送能報時(shí)效。騰訊投資的每日優鮮是個(gè)很好子業(hǎo)(hǎo)的例子(zǐ)，線上(shà事現ng)下(xià)單，1個(gè)小時(shí)送到家，短短3年時(算喝shí)間(jiān)，已成長為(wèi是微)超過10億美金(jīn)估值的獨角獸，這(zhè)證明了(le兵票)其即時(shí)送達的模式受到了(le)房呢用戶認可，并通過市(shì)場(chǎng)證明了(le)其價值。在這(zh計靜è)個(gè)方面往前再走一(yī)步就(jiù)是無人分制(rén)貨架，例如(rú)猩便利和每日優鮮下(xià)的便利購(gòu)去她，将店(diàn)直接開在辦公室，随手可取。
生(shēng)鮮商(shāng)超的1小時(shí)示範效應，會驅動整個(gè)行雨離業往即時(shí)送達的配送時(shí)效發展短做。上(shàng)個(gè)月(yuè)(yuè)，理什傳出消息美團外賣即将為(wèi)海瀾之家提供1車飛小時(shí)送貨服務(wù)，這(zhè)就(jiù)是一(yī)個(gè)喝輛信号。推想一(yī)下(xià)，在目前各大電商(shā區我ng)平台在服務(wù)日益同質化(huà)的情況下(xià)，如(rú)我影果買一(yī)件衣服，一(yī)家明日達，而另一(yī)家1小放媽時(shí)送達，無疑後者吸引力更大。
2、線下(xià)的到店(diàn)場(chǎng)景，交易鍊條逐老數漸被互聯網化(huà)
這(zhè)就(jiù)是典型的線下(xià)往線上(sh服北àng)融合的特征。首先經過這(zhè)幾年的O2O、打車、共享單車大戰的用戶培育，所有線下(xià)交易的支付環節被在線支樂錯付給取代了(le)。線下(xià)的購(gòu)物中心、商(shāng有服)超百貨、便利店(diàn)、餐飲、娛樂(yuè)行業基本實現(xiàn)了(雨明le)在支付環節的數字化(huà)，以這(zhè)個(g討吧è)為(wèi)突破點，線下(xià)交易的數字和互聯網化(huà)會進一街技(yī)步往交易鍊兩端延伸，從而驅使交易效率的不斷開能提升。
例如(rú)步步高超市(shì)在收銀環節開通了(le)自助通道，通過APP實現(xiàn)了(le)自助購(gòu)物、結算(su通中àn)及支付。這(zhè)對降低(dī)顧客排隊結算(suàn)時(shí謝日)間(jiān)，降低(dī)收銀人(r生錯én)工成本是一(yī)種積極嘗試。在此基礎上(shà筆長ng)，如(rú)果能(néng)進一(yī)步對購(gòu)物數據做分(fē厭近n)析決策，重新(xīn)優化(huà)貨架商(shāng)品，司朋提高坪效比，将會顯著提高其經營效率。
3、融合帶來(lái)的，是将所有的線下(x空影ià)消費行業卷入其中
前些(xiē)天和一(yī)位朋(péng)友聊天，他們經營着區做幾十家門店(diàn)的快(kuài)剪業務(wù)，通過微信在線預約、選擇雜裡心儀的美發師、避免了(le)顧客高峰期無效的時(shí)間(jiān)等待。在劇門店(diàn)家層面，服務(wù)評價數據有了(le)對美發師風做KPI考核的量化(huà)依據，通過精細化(huà)數據管理(l河舞ǐ)顧客頭型、喜好(hǎo)(hǎo)、頻率，進行個(gè)性化林月(huà)服務(wù)和營銷，從而使顧客的留慢從存度提高了(le)30個(gè)點。
作(zuò)為(wèi)微信的标杆客戶，金(jīn)拱門較早的實現(xi見妹àn)了(le)小程序點餐點、支付、取餐、用餐全過程中的體(tǐ吧厭)驗。目前已積累20萬的訪問用戶。
這(zhè)其中，零售中的高頻——超市(shì)和服務(wù)業中的高頻——餐飲不斷的擦出火內光(huǒ)花，并融合，這(zhè)就(jiù)是跨界。把線頻謝上(shàng)和線下(xià)融合做到的，就(jiù)是船高新(xīn)零售的2個(gè)新(xīn)生(shēng)物種，盒馬鮮生(s海朋hēng)和超級物種。
所以我們看到，新(xīn)零售即圍繞着3公裡生(shēng)活圈的新(xīn)大站消費，新(xīn)場(chǎng)景。
和傳統零售更大的不同是，移動互聯網技術會成為(wèi這內)零售行業變革的一(yī)種全新(xīn)的驅動力，它推動着線藍媽下(xià)消費業更便利、更高效、更智能(néng)的方向發展。數上
但(dàn)“線上(shàng)線下(xià)融合”的新(xīn)零售顯然多但是一(yī)個(gè)全新(xīn)的戰場(chǎng)，到店(diàn)和到妹現家場(chǎng)景的不斷模糊，跨界體(tǐ)驗的融合創新(電文xīn)，人(rén)、貨、場(chǎng)關(guān)系的持續重構，錢照使得技術變革走到了(le)新(xīn)的十字路術快(lù)口。場(chǎng)景驅動化(huà)理他、業态多樣化(huà)、體(tǐ)驗化(huà)，對産品和什老技術平台提出了(le)新(xīn)的要求，在到而“微信社會”中的小程序，憑借着離消費者一(yī白友)指之遙的距離，開放(fàng)的解決方案能(néng)力，原生(shēn學吃g)級的體(tǐ)驗，是最适宜的新(xīn)零售創新(xīn)孵化(hu動有à)平台。
所以，小程序就(jiù)是新(xīn)零售的未來雨動(lái)。
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