目前，酒店(diàn)業正面臨着巨大的挑戰。
經濟增長放(fàng)緩，國際貿易形勢波動，在上(shàng)下(x長爸ià)雙重寒意之下(xià)，酒店(diàn)業的日子(zǐ)不好(hǎ師老o)(hǎo)過。
在市(shì)場(chǎng)低(dī)迷的壓力之下(xià問美)，一(yī)方面，酒店(diàn)業越來(lái)越願意在電照網上(shàng)接待客戶，另一(yī)方面，OTA的高額傭金(jīn)變得難以承受。
在囚徒困境之下(xià)，酒店(diàn)業一(yī)直希望通過自己還吧的微信小程序和應用程序等渠道實現(xiàn)低(dī)成本增長。
現(xiàn)在，新(xīn)的增長機會正在出現(xià票冷n)。據第三方服務(wù)商(shāng)直營客服數據顯生術示，剛剛過去的11.11，他們服務(wù)的國内高星級酒店(diàn森工)都是基于微信平台，近3億元的Gmv是通過限時(shí)促銷産有就生(shēng)的，同比增長近150%。除了(le)在線旅行機跳社，酒店(diàn)業也(yě)有望在微信之上(shàng個風)找到第二條低(dī)成本增長曲線。
此外，與官方網站(zhàn)一(yī)樣，微信看那發送的用戶都是私人(rén)域名流量，可以穩定、長時(shí)樹大間(jiān)運行、自我控制。
走進微信小程序，也(yě)許你可以依靠微信，11.11和618的數據證實了(le)這(zhè西農)一(yī)點。
據說(shuō)法國人(rén)浪漫又懶，但(dàn)總部設在巴日如黎的雅高集團卻一(yī)點也(yě)不慢(màn)。
GMV占整個(gè)高興酒店(diàn)的11.1新雪1，總體(tǐ)之上(shàng)同比增長150%。
在以前的2019年6.18促銷活動之中，數字營銷服務(wù)商(shāng)智克通為(國錢wèi)多家酒店(diàn)組織策劃了(le)微信活動機票，合作(zuò)商(shāng)戶交易額超過3.3相看億元，同比增長約300%。
同比增長率150%和300%，雖然相當驚人(rén)，但(dàn)并不奇怪，這(唱爸zhè)是新(xīn)浪微博向酒店(dià你場n)業釋放(fàng)生(shēng)态紅(hóng)利的必為少然結果。
根據direct connect的分(fēn)析，11.11酒店(diàn)的行舞Gmv實現(xiàn)了(le)高速增長，地著主要有兩個(gè)原因。
一(yī)是優惠政策力度大。碧桂園酒店(diàn)集團将“雙11大促銷”舞台搬到微信自己的公衆号之上(shà暗購ng)，精心打造“11.11大主會場(chǎng)”。官方微信商(s劇離hāng)城GMV突破千萬元銷售額，比去年同期增長110%坐為超過。
碧桂園酒店(diàn)集團以高性價比的全國多店(diàn)房(fán雪空g)卡為(wèi)主要産品。同樣的價格和折扣，一(yī)技南部分(fēn)利潤可以轉化(huà)為(wèi)增值服務(wù)。熱樹可享受酒店(diàn)高端會員(yuán)的熱情款待，增加産他見品代碼，并承諾“周末不漲價，3倍官方保險差價賠償”。消費者購(gòu)買術靜意願大大提高，營銷轉化(huà)率相當可觀。
其次，碧桂園酒店(diàn)集團一(yī)直非常重也看視(shì)微信渠道，通過微信的日常網絡營銷、社會裂變激勵、在我熱線留店(diàn)等方式，積累了(le)相內歌當數量的會員(yuán)用戶。這(zhè小時)些(xiē)優勢也(yě)在11月(yuè)(yuè)11日爆發。
有趣的是，許多酒店(diàn)的微信渠道交易量的日增長率不低(dī)于11.11，這(zhè)意味着微信已經成為(wèi樂件)酒店(diàn)業日常運營的一(yī)個(gè畫你)固定陣地，所以高峰和低(dī)谷并不明顯。
除了(le)Gmv的明顯提升之外，對于酒店(diàn)行業來(lá能湖i)說(shuō)，通過微信建立的會員(yuán)舞見制也(yě)具有長期的價值。
“與其他渠道相比，我們将微信定義為(wèi)有效獲取日吧高價值新(xīn)客戶的渠道，同時(shí)通過引導客戶成為(wè下東i)公衆号粉絲，繼續與客戶互動，保持粉絲粘性。”雅高集團大中華區用內營銷副總裁葉新(xīn)偉說(shuō)，講述金(jīn)融故事(s嗎城hì)。
當會員(yuán)制移動到微信渠道時(shí)，會員(yu呢著án)權益也(yě)在線。
酒店(diàn)可以通過小程序分(fēn)發優惠券、公衆号推時去送信息等互動方式，将存量用戶激活為(wèi)連續用戶風員，甚至鼓勵老用戶分(fēn)享新(xīn)的裂變用戶，業績有望大幅提升。
幾年後，某酒店(diàn)曾将會員(yuán)卡在網上(光商shàng)和網下(xià)銷售給客人(rén)遠門，但(dàn)他們往往要填寫幾十條信息，于是被多風打擾的客人(rén)轉身(shēn)逃離。後來(lái)，酒店(d紅哥iàn)通過微信把客人(rén)變成了(le)在線會員服購(yuán)。一(yī)年用以，該酒店(d科內iàn)通過微信渠道預訂的客房(fáng)數量拿行比去年同期增長了(le)三倍。
如(rú)今，雅高中國80%的酒店(diàn)都參與了(le)該集團的微大熱信商(shāng)城。與去年同期相比，雅高微信商(shāng)城增長了(l花的e)兩倍；今年雙11的同比增速也(yě)超過200公那%。
這(zhè)種情況并非。據知科通統計，其長土女期合作(zuò)酒店(diàn)将會員(yuán)系統入駐森資微信之後，回購(gòu)率普遍從過去的10%左右提高到35%-40%左右。
目前，僅與直聯客戶合作(zuò)的酒店(diàn)微信渠道月(yuè一校)(yuè)交易額已超過4億元，近幾年酒店(diàn)官方微信粉絲增長超過1億元。
越來(lái)越多的酒店(diàn)在微信平台之上(shàng)享紙購受增長紅(hóng)利，酒店(diàn)業也(yě風讀)越來(lái)越關(guān)注微信渠道。
早年，大多數酒店(diàn)隻将微信作(zuò)為(wèi)宣國道傳渠道，成為(wèi)微信公司，微信内容負責人雨水(rén)通常是酒店(diàn)的公關(guān)品牌人(rén)近朋員(yuán)。
現(xiàn)在，很多五星級酒店(diàn)或連鎖酒店(dià從西n)都設立了(le)數字經理(lǐ)等特殊職位，經營微信等說門網絡營銷渠道。
雅高集團及旗下(xià)酒店(diàn)2萬餘名員(yuán)工參與微信商(shāng)朋物城營銷。無獨有偶，碧桂園酒店(diàn)集團也(yě)推出了(le)員(yu能上án)工溝通的力量，鼓勵有較大基礎的員(yuán)工分(輛習fēn)享和討(tǎo)論自己的産品，改進轉型。
從微信到“買水”，性價比相對較高。
酒店(diàn)業向OTA平台支付的傭金(jīn)成本約為(wèi)15%。吃的根據直接客服計算(suàn)，酒店(diàn)業通過SaaS系統在微討上信之上(shàng)開設官方直營店(diàn)的綜什章合成本一(yī)般低(dī)于6%，不到Ota渠道的一他也(yī)半。
在整體(tǐ)業績承壓的情況之下(xià)，除了(le)OTA渠道之外，酒店(diàn)還将利用各種“公海明鄉”資源，打造“私人(rén)流動池”，構建第二條增長曲妹女線，實現(xiàn)逆風(fēng)向好(hǎo)(hǎo)——以了山更低(dī)的成本實現(xiàn)更可持續的增長模式。機鐵
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