一(yī)個(gè)生(shēng)活服務(wù)類的線下(xià)店(d友從iàn)鋪有沒有必要做自己獨立的APP？
當然要。
這(zhè)通常被認為(wèi)屬于“傻缺”。高昂的制作(zuò)成本、推廣成本，以及永恒的用戶動機難題：滿世界友房的二維碼都沒人(rén)掃，何況是專門下(xià)你一(yī)個(gè)畫事店(diàn)鋪的APP？
所以，目前線下(xià)店(diàn)鋪大多借助别人(ré身有n)的平台引流，但(dàn)是做一(yī)個(gè)獨立的APP有這(zhè)樣一(yī)下(xià)好(離購hǎo)(hǎo)處。
、精準性
為(wèi)什(shén)麼這(我低zhè)麼說(shuō)呢(ne)？因為(wèi)APP可以通過識别手機的型号、系統，辨别是商(s車日hāng)務(wù)機還是音(yīn)樂(yuè)那少機，從而判斷估計用戶的收入水平和興趣愛好(hǎo)(hǎo)再通過識别用戶外公浏覽習慣從分(fēn)析用戶行為(wèi)習慣，再推送企業的不聽推廣信息。同時(shí)多數App都具備分村學(fēn)享功能(néng)，可以通過用戶的分(fēn)享，精路林準的收集到可以目标群體(tǐ)。
第二、互動性
App提供了(le間體)比以往的媒介更豐富多彩的表現(xiàn)形式。移動設備的觸摸屏就請間(jiù)有很好(hǎo)(hǎo)的操作(zuò)體(tǐ)月舞驗，文字、圖畫、視(shì)頻等一(yī)應俱全，實現(xiàn)了(le)前訊北所未有的互動體(tǐ)驗。而且，App還打開了(le)人(rén)與人資件(rén)的互動通道，通過在内部嵌入SNS、評去民論、留言等功能(néng)，使正在使用同一(yī筆海)個(gè)App的用戶可以相互交流心得，在用來樂戶的互動和口碑傳播中，提升用戶的品牌忠誠度。
第三、超強的用戶黏性
現(匠快xiàn)代人(rén)無論去哪都是手機不離身(sh山術ēn)，一(yī)有空當就(jiù)會把手機拿出來(lái)討見玩(wán)，哪怕是上(shàng)廁所的時(shí)間(ji近很ān)也(yě)不放(fàng)過。App營銷搶占的就(jiù)是用戶的這(zhè)種零散時(shí)間(j多工iān)。而且隻要不是用戶主動删除，Ap高市p就(jiù)會一(yī)直待在用戶的手機裡頭，品牌就(jiù)有了(le)對木鐘用戶不斷重複、不斷加深印象的機會。
第四、跨時(shí)空性
&制術nbsp;營銷的最終目的是占有市(shì)場(chǎng)份額。APP具有的超載時(shí)間(jiān)約束和空間(jiān)限制進行件章信息交換的特點，使得脫離時(shí)空限制達成交易成為(wèi)可能站熱(néng)，企業能(néng)有更多的時(shí)間(ji到腦ān)和更多的空間(jiān)進行營銷，可每周7天、每天24小時(shí)随樂房時(shí)随地提供全球的營銷服務(wù)。
線上(shàng)往線下(xià)導的不是客流，而是雞血
但(dàn)無論選擇哪一(yī)種，對線下(xià)店有妹(diàn)鋪來(lái)說(shuō)，都是不可持續的“打雞血”（用戶是平台的，無法經營，難以積累，隻能(néng)“山業打”一(yī)次“High”一(yī)次），更糟糕的是，利潤一(yī)定會不斷學分被平台侵蝕：隻要合作(zuò)能(néng)帶來科明(lái)邊際利潤就(jiù)會有商(shā日快ng)家選擇做，而平台為(wèi)了(le)自事愛己的利益，一(yī)定會把費用提高到讓商(shāng)家的邊際利潤為(呢坐wèi)零——這(zhè)就(jiù)是平台的玩(wán)吃街法。
另外，服務(wù)型商(shāng)家因服務(wù)城體容量有限，對客流的需求有很強的時(shí)鄉慢效性。平台引流帶來(lái)的尖峰客流時(shí)常會讓門店子間(diàn)無法消化(huà)，因此造成服務能女(wù)打折、口碑惡化(huà)的問題。
所有的平台幾乎都無法滿足商(shāng)家這(zhè)種即時(shí)性需求快都，微信的服務(wù)号每月(yuè)(yuè)隻能(nén微呢g)四篇推送，淘寶雖然有店(diàn)鋪但(dàn)無法積大時累粉絲，微博雖然可以即時(shí)發布，也(yě)有粉絲，的個卻不是店(diàn)鋪運營。
商(shāng)家卻被擠在中間(jiān)苦不堪言——随着網絡訂單的不斷攀升（即使是線下(xià)來(lái)的客人做視(rén)，坐定之後也(yě)要打開手機查看是否有團購(gòu)樂制優惠，生(shēng)生(shēng)變成了(在相le)需要與網站(zhàn)分(fēn)成的網絡訂單），門店(di在來àn)長期要給平台分(fēn)賬5-15%，很多餐館本身(shēn站南)就(jiù)隻有5%的淨利潤，隻能(néng)掙紮在盈虧為醫平衡之間(jiān)。
碰壁之後的新(xīn)答(dá)案
于是大家轉念又想，能(néng)不能(né信就ng)不靠平台，做自有移動店(diàn)鋪和會員(yuán)西農營銷？
實際上(shàng)，一(yī)個(gè)生(shēng)活服廠拍務(wù)線下(xià)門店(diàn)的理(lǐ)想客他北戶構成是“721”：70%是回頭客，他們生(shēng)活在周邊或者是工作(zuò子說)在周邊，經常過來(lái)；20%是自然客流，很大程度上(地去shàng)取決于你的門店(diàn)位置，是天弟如上(shàng)掉下(xià)來(lái)的；去件10%是通過營銷得來(lái)的新(xīn)客，無論是線上(shàng身去)團購(gòu)還是線下(xià)門店(diàn)促銷。所以門店(diàn西喝)應該主做回頭客運營，而不是分(fēn)銷通購。
回頭客這(zhè)個(gè)群體(tǐ)的需求，就(j讀少iù)是門店(diàn)APP存在的基礎：他們與店(diàn)員(yuán)有直接接觸（推廣AP劇銀P的機會）；他們有高頻次的消費，在預約、支付、獲取信息上(shàng)為關希望更便捷（使用APP的動機）。
這(zhè)裡需要破除的一(yī)個(gè)觀念是，讓每個(gè)消費者下(x謝年ià)一(yī)堆店(diàn)鋪APP當然是不現(xiàn)實的，但(dàn)讓小衆消費者為(wèi問聽)自己高忠誠度的門店(diàn)下(xià)載APP是完全可行的——新購誰說(shuō)開發一(yī)個(gè)APP就(jiù)遠麗一(yī)定要面向大衆市(shì)場(chǎng)，下(xià)載房醫量不成千上(shàng)萬就(jiù)是失習間敗？一(yī)家立足社區的送水店(diàn)，門火吃店(diàn)APP的下(xià)載使用量有100就(j金呢iù)是非常成功的。
重新(xīn)回到文章開頭的問題，一(yī)家線下(xià)門店(di了老àn)有沒有必要做獨立APP？有。這(zhè)是擺脫平台制擎，實現(xiàn)網上(sh答姐àng)會員(yuán)營銷的辦法。
為(wèi)什(shén)麼要做反向O2O？
既然是系統，可以海量生(shēng)成APP，就(jiù)攤薄了(le)單個(gè)APP的開發運營成本。徐木那茂棟透露，為(wèi)商(shāng)家量身(shēn)打造的APP費綠老用非常低(dī)廉，全國平均年使用費也(yě)就(jiù)幾千元。這答還(zhè)個(gè)APP可不是變形的公衆号，隻能(néng)提供信息服年作務(wù)，它還可以打通支付、訂位、點菜等功能(néng)章妹，真正做到了(le)商(shāng)戶移動的直銷門店(diàn媽吃)，而且，零分(fēn)帳實時(shí)個費結算(suàn)！
O2O熱潮興起，大家都在把線上(shàng)流量向線下(xià木會)轉移（傳統團購(gòu)就(jiù)是把線錢影上(shàng)流量販賣給線下(xià)的商(shāng)戶）器美，但(dàn)經過一(yī)段時(shí)間(jiān)的探索，大家意識到劇行，生(shēng)活服務(wù)的重點在線下(xi紅新à)，門店(diàn)要做好(hǎo)(hǎo)體(tǐ也書)驗應該從線下(xià)向線上(shàng)延伸，做反向O2O。而和湖移動店(diàn)鋪就(jiù)是反向O2O的核心節跳離點，我們不需要考慮是否需要一(yī)個(g技音è)移動店(diàn)鋪，而要思考如(rú)何運營好用又(hǎo)(hǎo)這(zhè)個(gè)移動店(diàn)鋪，無論這人也(zhè)個(gè)店(diàn)鋪在什(窗暗shén)麼平台上(shàng)。
當然，首當其沖的問題是平台APP和商(shāng)戶APP群如(rú)何老市連接，既要保證商(shāng)戶APP的完整獨立性，鐵樂又要實現(xiàn)商(shāng)城與平台的客流閉環睡關，還不能(néng)對用戶産生(shēng)幹擾，這(zhè)裡面就(j如用iù)需要精巧的商(shāng)業和技術設計。
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